基层主管如何做好生产线管理08-人际冲突管理.pdf22

主要内容:
 1.冲突的定义
 2.引发团队冲突的原因
 3.冲突的过程
 4.五种冲突处理模式
 5.冲突处理的五大步骤
 6.冲突处理的技巧
 7.人际关系处理原则
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