摩托罗拉质量管理培训-全面质量管理(ppt 22页)
所属分类:TQM全面质量管理
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第一部分课程目标
在课程结束后,学员能够做到:
描述质量管理理论与实践的发展历程
明确TQC和TQM的含义
描述全面质量管理的基本概念、含义和特征
明确管理层在全面质量管理中的责任
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