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全面质量管理与管理信息系统培训教材(PPT 148页)

所属分类:TQM全面质量管理

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资料简介:

一、全面质量管理(TQM)
引言
什么是全面质量管理(TQM)
标准作业书
全面质量管理的特点
质量方针
质量体系
TQM的内涵
全面质量管理的基础工作
全面质量管理的内容
全面质量管理的八大原则
质量管理领域新思想 ——顾客完全满意
客户满意的内涵
全面质量管理的推行步骤
质量管理核心之一:质量策划
质量管理目标
举例
质量管理核心之二:质量保证
质量管理核心之三:质量控制
质量管理核心之四:质量改进
质量管理部门职责
前言(Preface)
案例1:非典的启示
案例2:金卡十年
案例3:工行数据大集中
第一章 信息与信息系统
学习目标
一、信息化、信息技术
信息
案例:尿布+啤酒=更大的利益
信息与数据
信息=数据?
三、信息的属性
信息价值的度量
案例:首批气象经纪人现身上海买卖气象信息商品
信息的度量
案例:寻人中的信息
信息的分类
1.2系统基础知识
案例:马木留克兵VS法国兵
1+1>2
一、系统
系统的分类
案例:IBM的变革
判断系统性能优劣的依据:
1.3、信息系统
信息系统的概念结构
信息系统的类型
信息系统的发展
MIS与信息系统的关系
..............................


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全面质量管理的发展及概论(DOC 66页)

质量及质量管理培训课件(PPT 38页)

全面质量管理问题分析培训教材(PPT 38页)

TQM全面品质管理概述(doc 57页)

TQM全面质量管理模式(doc 35页)

TQM的理解及QC基本知识(PPT 246页)

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