加油站从业人员安全培训教材(PPT 128页)
所属分类：安全生产
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资料简介：
某石油分公司加油站事故统计
《安全生产法》
课程主要内容
第一篇安全
安全
安全的含义
安全的范畴
影响加油站安全的因素
油品的危险特性
影响因素
案例3
案例4
安全理念
安全意识的培养
第二篇安全管理
一、安全管理
加油站安全管理要求
二、安全管理的内容
三、安全管理的原理与原则
以人为本
贯彻人本原理的措施
思想教育
人本原理的运用
激励
预防原理
危险有害因素识别
强制原理
指导意义
（二）安全管理的原则
四、安全管理组织
安全领导小组
群众性义务消防组织
联防组织
班组安全员
五、安全措施
顾客进站须知
安全警示标志
储油区安全措施
营业室安全措施
发配电房安全措施
六、直接作业环节安全管理
加油作业
用火作业
进入受限空间作业
临时用电
高处作业
施工作业
七、安全检查
加油站安全检查制度
安全检查的主要内容
安全检查方法
如何应对外部安全检查
八、事故管理
（一）事故致因理论
海因里希因果论
现代事故因果连锁论
事故频发倾向论
美国OSHA事故致因模型
（二）事故预防控制
安全技术对策
基本手段
具体安全技术
安全教育对策
安全管理对策
（三）加油站常见事故处理
（二）加油站突发事件处理
1、顾客投诉处理
正确看待投诉
顾客为什么会投诉
冲突过程中顾客的心理特点
顾客投诉的分类
有效解决投诉问题的原则
处理顾客投诉的程序
处理顾客投诉的注意点
顾客投诉处理实战
2、油罐车卸错油
3、加油机起火
4、加油站被抢
5、油罐车卸油过程中起火
6、加油时，汽车油箱口起火
7、加油站防洪
8、加错油
九、消防管理
（一）加油站消防器材配备
（二）消防器材使用
手提式二氧化碳灭火器的使用
手提式干粉灭火器的使用
推车式干粉灭火器的使用
（三）消防器材维护保养
（四）消防预案演练
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