班组长质量培训教材(PPT 32页)

质量名言
质量及产品的定义
品质的发展阶段
全员参与,全面改善
企业成败的关键
树立正确的质量意识
品质意识差是如何产生的？
“变”-----日本汉学大师安冈正笃
谁是客户?
衡量产品及服务的三指标
客户满意
所有企业都面临的危机
经常需要反复强调的问题
现场质量管理的任务
影响质量的要因4M1E
如何管理影响质量的要因
三不原则
持续改善
质量环
三现原则
描述问题的基本要素5W2H
检查检验
检查检验的目的
检查检验的重要作用
对检查检验人员的要求
检查检验的类型和特征
缺陷划分
检查检验的注意事项
不合格品的处理
“三不放过”的原则
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