班组长管理技能培训教材(PPT 64页)

第一章 沟通技巧
为什么要沟通
什么是沟通
有效沟通技巧
启示一：员工应该主动与管理者沟通
启示二：管理者应该积极和部属沟通
启示三：忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化
启示四：沟通是双向的，不必要的误会可以在沟通中消除
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班组长的角色认知与生产管理(doc 25页)

班组现场管理培训教材(PPT 193页)