全面质量管理培训学习讲义（PPT 154页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
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主要内容
第一部分、TQM—全面质量管理概论
一、管理的定义
二、企业管理的目标
三、企业现场管理的五大功能
四、企业品质目标
五、TQM(全面质量管理)简介
第二部分、TQM的核心——三全
一、全员参与
二、全过程控制
三、全公司品管活动
第三部分、TQM的核心——四一切
一、一切为顾客着想
二、一切以预防为主
三、一切用数据说话
四、一切工作按戴明循环进行
五、其它常用品管方法
第四部分、TQM目视和不合格品管理
一、现场5S目视管理
二、不合格品的管理
第五部分、QC七大手法的应用
一、QC七大手法的作用
二、QC七大手法的案例分析
三、QC七大手法的总结
四、8Ds知识简介
第六部分、TQM案例分析
内容摘要
一、管理的定义
管理就是组织运用有效的资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。
企业的现场管理，也可以描述为：运用企业的各种有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成企业(或部门)的目标。
二、企业管理的目标
管理需要目标,为满足客户的要求,现场的管理可设立以下QCDPSM六大目标:
1.Q---品质(Quality):
品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。
2.C---成本(Cost):
合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保证之一。
3.D---交期(Delivery):
满足客户的需求，适时提供其所需之产品是保住老客户的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。
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