绩效管理与平衡计分卡培训教材(PPT 58页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
培训目的
第一部分：绩效管理系统概述
第二部分：
平衡计分卡简介
平衡计分卡实施步骤
案例分析
第三部分：员工绩效计划
员工绩效计划实施步骤
绩效管理与平衡计分卡
培训日程安排
绩效管理理念综述
平衡计分卡的概念及发展历史
平衡计分卡的组成部分
平衡计分卡的特点
平衡计分卡－财务类指标
平衡计分卡－客户类指标
平衡计分卡－内部营运类指标
平衡计分卡－学习与发展类指标
学习与发展类指标通常从三个角度考察企业的学习和发展能力：员工、信息系统和组织
使用平衡计分卡有着明显的优于传统绩效测评方法的优点
总揽
1.成立绩效管理小组
2.制订平衡计分卡实施计划
3.收集相关信息
4.形成关键绩效指标体系
4.1 明确公司战略和发展目标
4.2 找出实现目标的关键成功因素
4.3 确定关键成功因素与主要流程之间的联系
4.4 确定各主要业务流程的关键控制要点
4.5 形成初步的绩效指标体系
4.6 对绩效指标进行测试和修正
4.7 确定关键绩效指标体系
4.8 改进相关管理流程，重新审定公司战略
5.收集各相关部门的意见
6.汇总并整理最终的关键绩效指标体系
7.培训和沟通
成功实施平衡计分卡的“三大要素”
员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步...
在这一过程中，需要全员参与
一份合理而有价值的绩效计划是通过透彻讨论达成的
在讨论中沟通技巧必不可少...
员工绩效计划实施流程总揽
1.界定员工岗位主要职责
2.选择、分解或设定员工关键绩效指标
2.选择、分解或设定员工关键绩效指标－主要原则
3.员工工作目标设定－主要原则
3.员工工作目标设定
4.确定权重－关键绩效指标和工作目标间的权重组合
4.确定权重－关键绩效指标和工作目标的内部权重
4.确定权重－实施流程
5.确定目标值和挑战值－主要原则
6.检查指标和目标内部一致性
7.设定能力发展计划
胜任能力的定义
7.设定能力发展计划－主要原则
7.设定能力发展计划－实施流程
7.设定能力发展计划－示例
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