审核技巧培训课件(PPT 38页)
所属分类：企业培训
文件大小：864 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
1.了解审核的目的
2.熟悉审核的整个过程
3.掌握审核技巧
.审核的定义
审核的特性（5个）
审核的类型
审核的目的
审核的阶段
审核前准备
审核的实施及技巧
审核的实施及技巧—基本方法及策略
审核的实施及技巧—面谈&沟通技巧
提问要点&注意事项
审核的实施及技巧—沟通技巧（提问技巧)
审核员常用问式—5W1H
（What，在做什么？）
（When，什么时候做？）
（Where，在哪里做？）
（Who，是谁在做？）
审核的实施及技巧—沟通技巧（聆听技巧)
审核的实施及技巧—沟通技巧（不同人物类型)
审核的实施及技巧—观察/收集证据
审核总结—不合格报告整理
审核总结—末次会议
审核总结—结果的跟进
审核流程回顾
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
