引导及提升你的员工之沟通技巧教材(PPT 85页)
所属分类：员工管理
文件大小：25480 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意用语
提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。
练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。
要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
