管理沟通的艺术培训课件(PPT 60页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
目录
第一节绪论
古人曰：独学而无友，孤陋而寡闻
心不通，则事不通！
人际沟通的原则
沟通的层次
沟通的种类
1、语言沟通
语言是有力量的
2、非语言沟通
身体语言
为什么学习《管理沟通》？
管理沟通的定义
管理沟通的特征
管理沟通的原则
管理沟通过程模型图
管理沟通的作用
1、管理沟通对个人的帮助
能此者大道坦然，不能此者孤帆舟。
2、管理沟通对组织的帮助
一、分析受众的背景信息
1、考虑受众的文化程度
2、考虑受众的心理状况
3、考虑受众的年龄
4、考虑受众的身份
5、考虑受众的需要
二、激发受众的兴趣
三、受众类型分析和策略选择
心理需求分析和沟通策略
信息处理风格和沟通策略
客体分析专题运用：如何与领导沟通？
第三节沟通主体策略
1、积极的心理暗示
树立积极心态
开口便笑笑古笑今凡事付之一笑
保持乐观的心态，请微笑！
2、消极的心理暗示
避免消极的心态
进入下一个环节吧！
第二部分管理沟通的技能
第一节面谈技能
面谈的结构
通道丰富性
面谈计划的准备
1、正面鼓励
如何有艺术的批评下属
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