如何成为职场沟通高手(PPT 53页)
所属分类：职业规划
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资料简介：
前言
沟通的定义
沟通的方式
沟通的意义
沟通的一般技巧
提纲
前言
什么是沟通？
沟通的概念
沟通的流程（广义）
还有吗？
沟通可以帮助组织适应并赢得知识经济的挑战!
未来学家的预言
沟通的技巧
注意自己的形象
注意观察非语言信息
各种因素在沟通中所占的比重
身体及其他非语言感觉
积极的身体语言
面部表情
消极的身体语言
语言使用原则
练习
表达的内容
表达方式
怎么翻译？
赞美
如何赞美
听
听的五个层次
聆听Vs听
聆听的要点
聽
听事实与听情感听事实与听情感
有效的提问
问题举例
开放式问题特点
封闭式问题的特点
引导式提问
注意文化、背景和经历的差异
文化差异
注意观点和经历的差异
你看到了什么？
理想的沟通境界
前人的经验之谈
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