管理提升训练－管理与人际关系.ppt26

资料简介：

人类的需求

      生理需求
      追求机会的需求
      成就的需求
      求变的需求
      解放紧张需求
      安定的需求
      参与的需求
      被认同的需求
      公正的需求
      尊敬的需求
      自我成长的需求
欲求未满足可能导致之异常行径
合理化
  （找藉口、推责任）
逃避
 （自闭、生病、空想）
攻击行为
替代作用
升华
同一化
形式化（表面文章）
自惭形秽（自暴自弃）
退化
固定观念
人际关系的意义与重要性
人际关系示意
角 色 扮 演
人际关系之处理技巧
                  
人际关系的自我调适
人际关系的处理技巧
人际关系的处理技巧
人际关系的处理技巧
沟通的意义与重要性
沟通与人际关系
如何做好沟通
沟  通  模  式
沟 通 的 障 碍

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