职业能力培训之沟通技巧教材(PPT 91页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
关键词和术语
商务沟通用语
1、敬语
敬语的运用场合
常用敬语
你与人打招呼时，一般会说什么呢？
常用的问候语言
2、雅语
3、谦语
谦语的适用场合
谦语的常见用法
商务沟通礼仪
讲究语言艺术
（一）可以选择的内容
（二）忌选择的内容：六不谈
不谈隐私
忌谈的话题
交谈的技巧
学会如何委婉地拒绝别人
倾听的层次
交谈的技巧
赞美别人，要具体，注意细节
请你练习找些词语来称赞她们吧！
交谈的技巧
练一练：有一天，你去美国旅游
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