办公室文员要求与日常工作培训课件(PPT 63页)

第一章      办公室文员的定义
第二章      办公室文员的分类
第三章      办公室文员的基本素质培训
第四章      办公室内文员修养和职业道德的培训
第五章      如何做好接待的准备工作
第六章      一般来访者的接待方法
第七章      文员茶点服务技巧
第八章      接待重要客人的方法
第九章      热情待客的技巧培训
第十章      接听技巧的培训
第十一章  打电话技巧培训
第十二章  会议组织能力培训
第十三章  文书基本拟写方法培训
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文秘资格考试--职业道德与理论知识(doc 11页)

秘书实务培训教材(DOC 35页)

现代秘书学复习资料(doc 7页)

秘书会议管理相关知识介绍(ppt 102页)

国家三级秘书证真题与答案(doc 17页)

九段秘书培训教材(PPT 30页)