接待中心工作手册(PPT 46页)

接待中心组织结构图
接待中心工作职责及范围
接待中心岗位职责及工作范围
接待中心工作流
培训手册
接待中心工作手册
目录
中心业务接待分类
交换名片的礼仪
目光接触的技巧
电话沟通的技巧
接电话的技巧
打电话的技巧
电话注意事项
拜访客户的礼仪
接打电话
接待类别
投诉处理
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