平衡记分卡与关键绩效指标设计方案(PPT 54页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
财务维度
客户维度
平衡计分卡-客户维度
内部运营维度
内部运营维度
学习与成长维度
公司战略议题
关键绩效指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素
绩效指标的类型
好的KPI应符合以下几个特点
好的KPI应有以下几个特点
某公司绩效指标类型与考核等级
某公司绩效指标开发的原则
分析框架-绩效指标分解的方法
关键绩效指标体系实际上是层层分解和相互支撑的
关键绩效领域到绩效指标（举例）
通过几个分解步骤将公司或上级机构的目标分解到下级部门
通过几个分解步骤将公司或上级机构的目标分解到下级部门-直接落实
通过几个分解步骤将公司或上级机构的目标分解到下级部门-数量分解
通过几个分解步骤将公司或上级机构的目标分解到下级部门-结构分解
在结构分解中，我们通常推荐的一类工具是议题树分解法
议题树分解法-原则
案例分析1：某公司客户类战略指标分解-见附件
二、分析部门的职责推导职责相关的绩效指标
二、分析部门的职责推导职责相关的绩效指标(举例：审计部)
案例分析2：开发处的指标分解-见附件
三、筛选KPI指标，并进行指标定义-重要性、可控性、 可衡量性
三、筛选KPI 指标，并进行指标定义-权重设定的原则
三、筛选KPI 指标，并进行指标定义-绩效指标确定
目标值设定
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