护患沟通技巧及方法概述(PPT 82页)

前言
医患关系紧张调查
护患纠纷调查数据显示
引起护患沟通不畅的最主要原因
护患沟通的原则
空间效应
案例纪实
案例分析
运用好文明语言
你会和患者说话吗？
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激励培训教材(PPT 70页)

NLP超级沟通模式介绍(ppt 134页)

专业形象与良好沟通技巧培训资料(ppt 39页)

自驱力—工作态度决定一切(DOC 58页)

跨部门沟通技巧培训(doc 37页)

名人励志名言摘录(doc 22页)