新员工入职礼仪培训课件(PPT 51页)
所属分类：新员工管理
文件大小：1819 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
第一章 形态礼仪的主要内容
1.1 致意
1.2 握手
1.3 介绍
1.4-1 递接名片
1.4-2 递送名片技巧
1.4-3 接受名片技巧
1.5 修饰避人
1.6 开门礼仪
1.7 递物礼仪
1.8-1 亲切迎客
1.8-2 热情待客
开门五步曲
1.8-3 礼貌送客
第二章 交谈礼仪的主要内容
2.1 交谈态势
2.2-1 称呼
2.2-2 称呼中的三忌
2.3-1 谈话的内容
2.3-2 谈话注意事项
2.4 礼貌常用用语
2.5 用词要文雅
2.6 言词的沟通技巧
2.7 交谈中的艺术
2.8-1 电话礼仪
2.8-2 接电话技巧
2.8-3 接电话的问候
2.8-4 留言
2.8-5 处理抱怨电话时的言语禁忌
2.8-6 拔打电话礼仪
第三章 服饰礼仪
3.1 TPO着装原则
3.2 办公室着装
3.3-1 服饰礼仪技巧-四个要点
3.3-2 服饰礼仪技巧-着装的六大过
3.4 男士服饰仪容-服饰
3.5-1 女士服饰仪容-淡妆
3.5-2 女士服饰仪容-服饰
第四章 办公礼仪
4.1 办公室环境-公共办公区
4.1 办公室环境-个人办公区
4.2 办公礼仪-注意事项
4.3 外出礼仪
第五章 人际关系
5.1 与人相处之道
5.2-1 与同事相处
5.2-2 与同事相处
5.3 与上司相处
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
