保安队培训教材(PPT 59页)
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资料简介：
第一章 总则
二、保安工作指导思想
三、保安任务
四、保安员职业道德行为规范
五、保安员业务素质要求
六、保安员的职责权限
七、保安员不得有下列行为
第二章、保安门卫勤务
一、保安门卫的特征
二、保安门卫的任务
三、保安门卫勤务的基本要求
四、拦车验证要求和方法
2、查验车辆遇到问题的处置方法
3、验证方法
1）逐个查验
五、检查
七、紧急情况处置
2、群体性冲击公司时的处置
3、对职工携带的物品有怀疑时的处置
4、对职工拒不出示有效证件的处置
5、遇有夜间突发停电时的处置
八、勤务制度
5、岗位要求
第三章、保安绩效考核
第四章、保安礼仪
1、礼仪的特点
2、保安服务礼仪标准
3、十字礼貌用语规范
1）如何说“您好”：
2）如何说“请”：
3）如何说“谢谢”
4）如何说“对不起”
5）如何说“再见”
4、办公室日常工作礼节细则
6、员工礼貌用语规范制度
7、保安执勤常用文明用语
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