员工职业道德与礼仪培训课件(PPT 40页)

员工职业道德与礼仪培训
您给别人的第一印象是什么？
职业道德的概念：
基本职业道德规范
B、尊重自己
（2）员工具备的“五心”
（3）要做事，先做人
什么是礼仪
礼仪的原则有哪些
个人礼仪
（二） 言谈
（三）仪态举止
个人举止十忌
日常礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
交谈礼仪
引领礼仪
交换名片礼仪
递送礼仪
乘车礼仪
用餐礼仪
中餐座次礼仪
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