沟通与说服技巧讲义(PPT 37页)

说服三要素
 说服两大障碍
沟通双方  
问话，是所有销售沟通的关健！
问话四种模式：1、开放式
问话，是沟通的关健！
2、约束式
3、选择式
4、反问式
问问题的关键
聆听四个层面
聆听技巧
赞美的价值
肯定认同技巧
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