沟通与激励技巧讲义(PPT 52页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
沟通与激励技巧
沟通的意义
沟通的过程 communication process
沟通的四大目的
沟通的三种方式
沟通与人际关系的建立
有效沟通的步骤
有效的影响技巧
观察的技巧
有效的倾听
倾听能力自我问卷(一)
倾听能力自我问卷(二)
倾听能力自我问卷(三)
倾听能力自我问卷（答案)
倾听能力自我问卷(答案)
倾听的技巧
澄清回馈的技巧
引起共鸣的技巧
沟通的三要点
沟通的方向
一.下对上沟通技巧
二.平行沟通技巧
二.上对下沟通技巧
沟通要领
沟通六道
总结(1)
总结(2)
总结(3)
思考題
激励技巧
马斯洛(Maslow)需要层次论
麦克莱兰德的需要理论
不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励
激励的原则
建立一个有效的激励系统
激励行动方案
新进人员不同成长过程的特点及激励方法
D1 意愿高 能力低
初始者的激励方法
D2 意愿低 能力低
D2的激励方法
D3勉強的贡献者
D3的激励方法
D4 胜利的成功者 能力高、意愿高
D4的激励方法
不花钱的激励方式
总结
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