管理沟通培训教材(PPT 91页)

课程内容
管理沟通的内涵和要素
对于沟通含义的理解
管理沟通
管理沟通的内涵
区别事实与推论
沟通中的障碍
沟通的障碍
信息沟通的障碍可分为三类:
消除障碍
2．根据途径的异同分为
KISS原则（简短、简单）
二、口头信息沟通
Case：名医劝治的失败
Case：沟通中的角色问题
三、书面信息沟通
四、非语言沟通
有效沟通的特性
测试
侧试答案：
测试结果
阿维安卡52航班的悲剧
撕纸游戏第二回合
与上司沟通
平级之间的沟通——障碍
平级之间的沟通——对策
一、沟通者策略
表2.1影响可信度的因素和技巧
2.沟通者自我定位
二、目标和策略的确定
2.策略的选择
2.StrategySelection
听众策略必须分析四个基本问题：
1.他们是谁?
2.他们了解什么?
二、激发听众兴趣
1、不同管理风格上司的特点
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窗口工作人员服务沟通技巧培训教材(PPT 25页)

创造意识培养技法(ppt 40页)

激励教练技巧培训教材(PPT 47页)

某公司内部众筹激励培训教材(PPT 56页)

领导与激励专题培训(ppt 80页)

激励员工的方法与技巧(doc 8页)