领导执行能力培训课件(PPT 137页)
所属分类:职业规划
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点击下载管理者角色
目标管理
时间管理
人员管理
现场管理
领导执行能力
课程目标
研讨主题
我是谁?
管理
各阶层对基层管理者的要求
管理者的角色
案例分析 —— 工作效率的下降
目标管理的程序
SMART目标案例
在职培训的定义和特点
在职培训的目的和意义
案例分析 —— 师傅带徒弟
在职培训流程
一、发现培训需求
可能已经产生培训需求的情况
工作分析与任务分解
工作分析案例 —— 工作:餐厅服务员
练习:列出本部门各项岗位的任务
岗位说明书的要素
如何进行任务分解
任务分解案例1 —— 清洁铜碗
任务分解案例2 —— 迎接、引导客人就座
错误分析
二、拟订培训计划
三、培训准备
四、实施培训
学习的途径
在职培训技巧
五、考核/评估与建立培训档案
六、跟进与比较
在职培训四步骤法
误区
其它绩效沟通和信息收集方法
监控的要点
绩效评估的内容
绩效评估的方法
评估者在评估过程中的误区
绩效反馈面谈的目的
面谈前的准备
面谈过程的十大原则
面谈技巧
面谈技巧(续)
如何赞美他人 — 赞美的艺术
赞美举例
练习:赞美对方
表扬的领导沟通方式
听的技巧 — 听到说者想说
案例讨论:你该如何回答?
一个人应该用几个耳朵听别人讲话?
案例讨论:你听到了什么,该如何回答?
有效倾听指南
如何做到全身心地听
提供反馈
沟通的同理心
同理心量表
同理心练习
对人类的正常行为与决策方式进行分类
各类型的特征1
各类型的特征2
对不同类型人的沟通行为1
对不同类型人的沟通行为2
怎样与上级设身处地沟通
改善与下属沟通的技巧
人际交往与沟通的6要点
人际交往的黄金法则
你的工作场所是什么样子的?
5S — 现场管理和组织系统
为什么工厂需要5S
实施5S前的准备工作
1S:清理
2S:整顿
3S:清扫
4S:清洁(规格化)
5S:素养
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