医患沟通交流技能概述(PPT 54页)

沟通概述
沟通的定义
沟通的分类
沟通的的结构
有效的沟通
医患沟通交流技能
内容提要
有效的倾听
决定人第一印象的55387定律
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激励理论与激励实务(ppt 27页)

猎狗的故事（ppt 22）

洛克菲勒的忠告(doc 46页)

比较分析旅游局和旅行社员工满意度与激励因素的差异(ppt 32页)

组织沟通与冲突管理(ppt 29页)

管理学原理之组织中的沟通(ppt 56页)