呼叫中心销售技巧培训课件(PPT 43页)

课程结构指南
学习目标
课前必问
客户类型
客户需要什么？
客户的三种需求
认识电话营销
感性与理性的消费行为
完全搞懂电话营销
电话营销另一个重要因素--话术
电话营销成功方程式
三条鱼如何换到五根玉米的说服术
电话营销的五大技巧
呼入营销的四大技巧
处理异议的三个模块
电话营销的纳米说服术
正面诉求与反面诉求范例
学习的目的是什么？
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