办公室人员行为规范教材(DOCX 85页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
前言：课程介绍/3
一、课程目的/3
二、课程方式/3
三、课程教材/3
四、课程证书/3
五、考评题库/3
六、考评方式/4
七、考评标准/5
第一单元、形象规范/6
一、仪表规范/6
二、仪态规范/8
三、举止规范/10
四、见面规范/12
五、写作规范/14
第二单元、礼仪规范/18
一、交往规范/18
二、迎送规范/20
三、拜访规范/21
四、待客规范/23
五、宴会规范/25
第三单元、事务规范/29
一、接待规范/29
二、引见规范/33
三、预约规范/35
四、电话规范/37
五、函电规范/41
第四单元、办公规范/45
一、请示规范/45
二、受命规范/47
三、安排规范/50
四、程序规范/53
五、操作规范/56
第五单元、行政规范/59
一、环境规范/59
二、设备规范/62
三、人事规范/64
四、沟通规范/67
五、协调规范/70
第六单元、会务规范/74
一、会见规范/74
二、会谈规范/75
三、会议规范/77
四、仪式规范/80
五、活动规范/83
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