某快捷酒店客房服务手册(wps 38页)

1.0客房岗位职责……5
1.1客房主管岗位职责6
1.2客房服务员岗位职责………7
2.0客房工作流程…9
2.1客房服务员工作准10
3.0客房服务流程标…12
3.1清扫客房12
3.2清扫卫生间16
3.3清扫房间…19
3.4客房检查…22
3.5宾客遗留物品处理…24
3.6检查OK房26
3.7计划卫生…29
3.7.1计划卫生管理………29
3.7.2单项计划卫生安排表…30
3.7.3房间周期大清洁………32
3.8公共区域清洁卫生34

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物业客户服务工作实务手册(DOC 52页)

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