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资料简介：
目 录
课程结构 3
课程目标 5
课程主题 5
专题 1 给予赏识 5
1.1 什么正在改变？ 5
1.2 逃避给予赏识的 5
1.3 关键行动 5
1.3.1 识别给予赏识的场合 5
1.3.2 您应该加强哪些行为？ 5
1.3.3 具体地描述此行为 5
1.3.4 说明此行为的贡献 5
1.4 跟进活动 5
1.5 如何赏识他人 5
1.6 如何接受他人赏识 5
1.7 计划问题 5
1.8 领悟与行动 5
专题 2 积极聆听 5
2.1 有什么改变？ 5
2.2 聆听失败的原因 5
2.3 关键行动 5
2.3.1 聆听他人说话 5
2.3.2 提出问题 5
2.3.3 修正主题歧义 5
2.4 练习 5
2.4.1 循环练习 5
2.4.2 指导清单 5
2.4.3 练习观察表(组长用) 5
2.4.4 跟进活动 5
2.5 听你的伙伴说话 5
2.5.1 技巧练习观察表 5
2.5.2 领悟与行动 5
专题 3 有效沟通 5
3.1 前序 5
3.2 沟通的定义 5
3.3 沟通的技巧 5
3.4 语言沟通 5
3.5 非语言沟通 5
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