GenesysCTI培训资料(PPT 67页)
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CTI 是什么?
CTI服务器是呼叫中心的核心
CTI技术中的典型应用包括:
Genesys 与 IVR接口
高可靠性(HA)介绍
Log Option 介绍
服务应用的启动和停止管理
日志设置及查看
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