新员工培训教材(DOC 51页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
主要内容
第一章 企业文化与发展史
第二章 服务礼仪
第三章 服务意识
第四章 服务心理及团队意识
第五章 服务语言
第六章 操作技能
第七章 服务技巧与细节
第八章 流程
第九章 菜单、酒水、茶知识
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