护患沟通技巧培训(PPT 131页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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主要内容
一、沟通的基础知识
二、沟通的重要性和层次
三、沟通的分类
四、影响护患沟通的因素
五、促进有效沟通的原则和技巧
六、在护患沟通中护士的职业素质要求
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