人际冲突处理培训(PPT 64页)
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资料简介：
主要内容
9.1冲突的概念与类型
冲突(Conflicts)——
—冲突类型—（1）
9.1.1内心冲突
1.目标冲突
2.认识冲突
9.1.2人际冲突
囚徒困境
9.1.3小组冲突
9.1.4组织内部冲突
9.1.5组织外部冲突
9.2冲突产生的原因
观念
导致观念差异的因素
观念差异导致
9.4冲突过程
潜在冲突
感知冲突
感觉冲突
公开冲突
冲突结果
冲突的消极作用
冲突的积极作用
9.4人际冲突的处理方式
人际冲突处理方式
1.回避(Avoiding)
2.对抗 (Competing)
3.妥协(Compromising)
4.迎合(Accommodating)
5.合作(Collaborating)
采用合作方式的人的特点
采用合作方式的人或群体往往：
9.5冲突处理策略及目的
冲突激化策略实例
避免冲突的策略实例
维持冲突的策略
减少冲突的策略
工作中冲突的处理
如何才能快速融入新公司呢？
1.收买人心法
2.搞定老板法
3.拿到资源法
4.占据竞争力法
5.勇于承担责任
在美国商界赢得辉煌的中国女孩（1）
在美国商界赢得辉煌的中国女孩（2）
在美国商界赢得辉煌的中国女孩（3）
在美国商界赢得辉煌的中国女孩（4）
在美国商界赢得辉煌的中国女孩（5）
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在美国商界赢得辉煌的中国女孩（7）
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在美国商界赢得辉煌的中国女孩（9）
案例分析
案例
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