有效沟通培训技巧(PPT 41页)

讀書報告—        有效溝通
作者簡介
第一章 溝通的目的和問題
溝通的目的
主要内容
溝通的三要素
影响编码的5个条件
第二章 溝通的方向和角度
溝通的方向
溝通的角度
第三章 突破溝通障礙
沟通的個人障碍
沟通的组织障碍
障碍的克服
第四章 與上司溝通的7個技巧
與上司溝通的7個技巧
第五章 溝通中的傳言、肢體語言和講話的態度
肢體語言
講話的態度
結語

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