导购员培训计划(DOC 30页)

资料简介：

目录
一、岗位职责、柜台纪律及时尚礼仪 2
1、岗位职责 2
2、柜台纪律 2
3、导购员的时尚礼仪 3
二、专业知识 5
1、商品知识 5
2、陈列技巧 5
3、服装面料知识 7
三、销售技巧 17
1、销售流程 17
2、消费者购物心理分析 18
3、如何处理顾客投诉 24

 

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