有效沟通技巧(PPT 55页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
有效沟通
秘书门事件
秘书胡蕊的回信
史上最牛的秘书
他们的沟通出了什么问题？
他们如果知道对方的沟通风格，并且……
沟通--------思考的互动，是意见的交流。
沟通的目的
高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
LSCPA運用例子
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
沟通无效实例
案例练习
真实案例重现
班组的组长的反应与处理措施
谢谢！！
注意沟通过程的态度
游戏画图
有效沟通的五个重点
正确地响应对方的话语
注意倾听
经常、不断地确认沟通的讯息
表达出让人印象深刻的沟通话语
沟通方面的禁忌
沟通的禁忌
企业内常用的沟通方式
小技巧
对于下属的沟通技巧
平行沟通技巧
下对上的沟通技巧
第一题：请公寓的房东粉刷墙壁
第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来
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