调整心态快乐工作培训讲义(PPT 32页)

主要内容
您是否会有这样的情绪
心态问题          
您对顾客积极态度究竟如何
自测题
结果
自检
我们究竟为谁而工作
让我们一起去思索
母亲的故事
母亲一生的八个谎言
调整心态快乐工作自我六问
你属于哪一种员工
从心态的角度
十类不受欢迎的员工
这些角色你知道吗？
餐厅服务人员六大角色
顾客是什么角色
顾客意识的内容
某餐厅服务人员的十项信条
总结

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