香港人文沟通技巧培训(pdf 35页)

目录
1. 干扰倾听因素
2. 什么是倾听
2. 倾听技巧
3. 语言技巧
4.沟通技巧
5.服务规范用语
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激励管理之从概念到应用(ppt 页)

情緒管理及溝通技巧培训(ppt 28页)

沟通技巧培训教材(PPT 60页)

跨部门沟通与协作研讨(ppt 34页)

激励培训课件(PPT 111页)

阳光的职业心态(ppt 39页)