管理沟通基础知识(ppt 59页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

主要内容
沟通是个人事业成功的重要因素
第一节管理沟通的内涵和要素
Natures of MC
管理沟通的内涵：
Case 1：EC公司工资改革方案的出台
二、管理沟通的过程 Process of MC图1.1 管理沟通的过程
三、管理沟通要素（Elements of MC）
有效管理沟通的检核表
什么妨碍了沟通？
第二节沟通的类型
一、沟通的分类 Communication Style
二、口头信息沟通speaking
Case2名医劝治的失败
Case 3：沟通中的角色问题
三、书面信息沟通writing
Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：
四、非语言沟通Nonverbal Communication图1.2沟通的种类
空间位置space
第三节管理模式与沟通
Personality and perception
EXERCISE:self-disclosure and feedback
练习：self-disclosure and feedback
二、管理模式与沟通 management style and communication
自我技能测试

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图表在商业沟通中扮演重要的角色(pdf 22页)

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