秘书学概论(ppt 29页)
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1、秘书学的基础知识和基本理论,内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、性格、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等;
2、秘书实务与基本技能,内容包括信息与调查研究、应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、沟通与协调,以及办公室管理、通讯、督查、保密、接待、值班、日程安排等。
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:
a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!”
d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”
e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”
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