礼貌礼节培训课件(ppt 51页)
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第一节 礼貌的概念
第二节 仪容仪表
第三节 仪态
第四节 礼节礼仪
礼貌礼节培训
礼貌礼节
第一节 礼貌
“三秒钟”印象
第二节 仪容仪表
身体的清洁
面 容
头 发
头 发
牙 齿
双 手
饰 物
鞋 子
袜 子
制 服
工作服的要求 ——你的形象代表了企业的形象
名 牌——你的第二张脸
仪容仪表标准(部分)
第三节 仪态
仪 态
站立要领
站姿—男员工
站姿—女员工
站姿展示
平坐要领
坐姿—男士
坐姿—女士
女士坐姿展示
女士坐姿展示(课堂视频)
走姿要领
走姿要求
走姿展示(教学视频)
第四节 礼节礼仪
递拿物件的操作规范
引客姿势
乘电梯礼仪
办公区域礼节操作规范
禁忌的行为举止
常用礼节
服务行业语言规范
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