卓越沟通与人性化管理培训教材(ppt 43页)

主要内容
卓越沟通与人性化管理
卓越沟通
沟通的三个目的
沟通的基本原则
真诚
主动
赞美
同理心——换位思考
沟通的三个方向
如何与下级沟通
如何与上级沟通
如何部门平行沟通
商务沟通的文化差异
人性化管理
案例：两种截然不同的管理形态
为什么需要人性化
人性化的表现
如何实现人性化管理
途径1：情感化管理
途径2：民主化管理
途径3：自我管理
人性化管理的四阶段
尊重员工
马斯洛需求层次理论
重用员工
对工作负责
人性化管理的平衡木——情理法

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班组员工激励培训课程(ppt 52页)

有效演讲的三要素(ppt 56页)

某软件公司股权激励计划(doc 11页)

完整的沟通过程信息发送、接收、反馈(doc 10页)

沟通的五大障碍培训技巧(ppt 40页)

如何做一名成功人士(ppt 52页)