管理培训课程(doc 50页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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主要内容
营造和谐的气氛
沟通过程中的三个元素
沟通姿态：
管理督导员须知
好好先生/小姐
管理人的眼光
督导管理人员之责任
管理人员对公司之责任
管理人员对下属之责任
管理人员及同级之责任
对顾客之责任
对政府之责任
内容摘要
营造和谐的气氛
（一）01漫步人生
02右手食指
03双手食指
04右手掌
05双手掌
06右脚
07自我介绍
08第一最棒
09第二最棒
10第三最棒
（二）天气预报
表达企业管理/欣赏
分担忧虑/澄清疑惑
表达不满及提供建议
分享新的信息/资料
分享希望/期待
（三）我的目标…我想
爱你…而不是抓着你
欣赏你…而不是批评你
与你齐参于…而不是伤害你
邀请你…而不是强求你
离开你…而不是感歉疚
批评你…而不是责备你
帮助你…而没有看低你
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