绩效管理概述(ppt 60页)

所属分类：绩效考核

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资料简介：

主要内容
一、绩效管理概述
1、绩效的定义
2、绩效的特点
3、绩效管理
4、绩效管理的出发点
5、绩效管理的目的
(一)绩效计划（Plan）
(一)绩效计划（Plan）
KPI体系的建立流程——以春华旅游公司为例
总结：鱼骨图法提取KPI
KPI的特点
一、绩效计划（Plan）
平衡计分卡
平衡计分卡的“平衡”作用
平衡计分卡的优缺点
平衡计分卡的实例
（三）绩效考核
绩效管理与绩效考核的区别
绩效考评的方法
关键事件法
例：一个为客户提供上门维修服务的家电维修工的关键行为
量表评估法
行为锚定法
如何使绩效评估工作达到预期效果？
360°评估
360°评估举例
需确保的措施
绩效考核中常见主观偏差
（四）绩效反馈
1、绩效面谈准备
2、绩效面谈实施
一些技巧
绩效结果的运用
绩效结果的运用
绩效改进计划举例

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