全国银行卡特约商户收银员培训(ppt 90页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
目录
第一章 引言
第一节 受理银行卡对特约商户的益处
第二节 特约商户收银员培训的要求
第三节 培训内容知识要点
第二章 银行卡基本知识
第一节 银行卡的产生和发展
第二节 银行卡的定义及分类
第三节 中国银联及银联标识卡
第三章 POS及手工压印机具的基本知识
第一节 POS定义及物理构成
第二节 POS功能简介
第三节 压印机简介
第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理
第一节 POS非金融交易流程
第二节 POS受理银行卡常见问题及处理方法
第五章 银行卡识别及风险防范
第一节 银行卡的识别
第二节 验卡流程中的风险防范要点
第三节 严格核对签名是风险防范的重要环节
第六章 POS金融交易流程及调账处理
第一节 消费交易
第二节 预授权类交易
第三节 退货交易
第四节 POS结算流程
第五节 调账处理
第七章 手工压印交易及风险防范
第一节 手工压印交易流程
第二节 手工压印处理的风险防范要点
第八章 国际卡受理注意事项
第一节 卡片鉴别
第二节 没收卡处理流程
第三节 国际卡交易清算时限规定
第九章 如何识别欺诈用卡行为
第一节 如何识别不法分子的欺诈用卡行为
第二节 在可疑情况下如何向银行求助
第三节 高风险类型商户
第十章 交易资料及机具保管
第一节 重要交易资料的保管
第二节 POS机具的保管和维护
第十一章 相关法律知识及案例简介
第一节 相关法律知识
第二节 银行卡相关案例简介
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