CTI呼叫中心培训(ppt 43页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
主要内容
呼叫中心建设的历史回顾
目前国内外呼叫中心发展面临的主要挑战
呼叫中心建设的几种主流方案分析
呼叫中心的组网
呼叫中心的坐席部署
呼叫中心的管理
基于软交换的呼叫中心建设模式分析
基于软交换的呼叫中心建设案例
建设案例1（浙江电信114系统）
建设案例2（中国网通语音天地）
青牛产品介绍（CTI/IVR）及竞争对手简介
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