秘书的人际关系(ppt 59页)
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资料简介：
主要内容
第一节 人际关系在秘书工作中的重要作用
第二节 秘书的人际关系类型
秘书处理人际关系的准则
一 秘书人员与领导的关系
案例分析
案例分析：盖茨的秘书露宝
(3)秘书与上司关系处理的原则
案例分析：
三、分析
二 秘书与群众的关系
案例分析题
三、秘书的其他业缘关系
案例5：戴大墨镜的客人
第三节 提高人际交往能力的技巧
教你一招:你可以使用这些反馈方式
测一测
小组讨论
练一练:请学生就下列各个情景作出主动倾听式回答
二、赞美的技巧
三、建设性批评
练习:请将下面赞扬的语句改写得更具体一些
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