提升你的人际沟通能力之人际交往中的心理调适(ppt 30页)

主要内容
一、人际交往及其作用
（一）人际交往与人际关系
（二）人际交往的影响因素
二、人际交往的理论
（一）人际交往的心理基础
（二）人际需要的三维理论
（三）人际交往的功能与作用
三、人际交往的原则与方法
（一）人际交往的基本原则
（二）人际交往的“维度”
第一印象：真诚、热情、大方
聆听的技巧
讲话的技巧
对待他人的缺陷（谣言）三不政策
赞美的技巧
批评的技巧
一则例子
拒绝的技巧
心理自测
心理作业

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