新员工入职培训之如何探询和引导客户需求(ppt 30页)

资料简介：

主要内容
如何探询和引导客户需求
我们常常听到抱怨声。。。
为什么？？？原因在哪？？？
举例FBA介绍法
客户需求的定义
定义客户需求，我们该做哪些工作？
客户需求的内容
产品需求
服务需求
体验需求
关系需求
成功需求
如何探寻客户需求
有效提问的具体方向与步骤
如何探询客户需求
探询引导客户需求提问方式
提问中应注意的问题
如何分析客户需求
提出解决方案

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新入职员工学习文件(DOCX 41页)

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